前言：家裝的本質是家，家的本質是愛！好的家裝可以讓一個家庭幸福美滿，不合格的家裝會影響一個家庭的和諧，筆者深知家的重要，也深知您對接下來的裝修之旅或有擔憂、或有疑慮，所以我們一起聊一聊有關于“家”的事。

　　歲末年初，正是收官啟新之時。2021年，是銳意進取的一年，十堰博天裝飾設計工程有限公司的客戶滿意度提升了40%；2021年，是勇于嘗試的一年，博天裝飾重裝改造，以嶄新的面貌亮相，提升進店客戶的體驗感；2021年，是積極探索的一年，博天裝飾鏈接四川亞度家居，成為十堰區域唯一亞度代理商；2021年，是優化結構的一年，博天裝飾提高人效、工程改革、優化供應鏈、升級產品、加快轉型，每一步都果斷而堅定。

　　經歷了系列嬗變，博天裝飾公司總經理趙長龍感慨萬千：“今年是我進入家裝行業的第18年，也是創立博天的第15個年頭。18年來，我對家裝行業有無與倫比的熱愛，也切身體會到了誠信缺失的痛，如：虛假宣傳陷阱多、低價獲客增項多、品質低劣服務差等，這些“亂象”造成了客戶滿意度不高，這一切并不是因為客戶對行業不信任，對裝企不包容，而是由于少部分從業人員的誠信缺失，客戶產生了信任危機。我作為本地區家裝龍頭企業的掌舵人，沒把行業帶好，有著不可推卸的責任。所以立志重塑行業形象，首先要重塑自己，刀刃向內，打破‘潛規則’”。

　　家裝使用周期較長，與客戶的接觸點也很多，售后則是一輩子的事。博天深刻意識到，把主要精力花在營銷端是不可取的，重心應在交付端和售中、售后服務上，裝修的過程可以短時間度量，但裝修的品質要用一輩子驗證。為此，博天裝飾公司參編行業標準制定并推行標準施工工藝，統一工地管理，確保工程品質，倒逼自己加強質量管控，提高裝飾品質，讓客戶在漫長的居住生活中能享受到品質裝修帶來的便利、舒適。

　　2021年，博天裝飾對市場進行了大量的摸排調研，針對性地推出了超高性價比的999臻品套餐，本套餐所選主輔材摒棄了以往的二線以下產品，所選材料均為一線品牌。套餐優勢體現品牌認知度高、所含項目全、包含數量足，不在預算內的，也會列得清清楚楚，講得明明白白。他們深知：這很難！可能會因為報價高難簽單，但是堅信只要真心對待客戶，客戶自然心如明鏡，理性消費。

　　受市場大環境影響，客戶剛需逐漸趨緩，家裝市場迎來精細化時代，只有將設計、服務、交付等環節全部精細化，才能立于不敗之地。無論現在還是將來，博天最重要的任務是不斷提升客戶滿意度，獲得持續穩健發展。