一、深入了解家裝企業(yè)經(jīng)營情況，加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測

十堰市裝飾行業(yè)協(xié)會家裝專委會通過輿情監(jiān)測、企業(yè)走訪調(diào)研等方式，了解企業(yè)經(jīng)營情況，加強(qiáng)對家裝企業(yè)的定期風(fēng)險監(jiān)測和研判，對可能出現(xiàn)風(fēng)險的企業(yè)，應(yīng)主動和公司負(fù)責(zé)人保持高密度的聯(lián)系，必要時邀請行業(yè)主管部門約談負(fù)責(zé)人，督促企業(yè)盡量做好投訴處理工作和簽約客戶的交付工作，積極幫助會員企業(yè)協(xié)調(diào)好售后問題，盡可能控制負(fù)面影響。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，推動家裝企業(yè)信用評價等相關(guān)工作

協(xié)會家裝專委會引導(dǎo)家裝企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，組織會員企業(yè)簽署《行業(yè)自律公約》，要求企業(yè)遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)的良好形象。推動建立家裝行業(yè)的信用評價體系，并對企業(yè)的信用狀況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，向社會公開，方便消費(fèi)者選擇信譽(yù)良好的企業(yè)。

三、做好消費(fèi)者宣傳工作，定期發(fā)布消費(fèi)預(yù)警

依托協(xié)會官方網(wǎng)站和新媒體平臺，聯(lián)合媒體、賣場等相關(guān)單位，做好宣傳和消費(fèi)提示工作，警示消費(fèi)者個別家裝企業(yè)以“免費(fèi)裝修”“裝修款N年返還”等不符合商業(yè)規(guī)律的宣傳話語來進(jìn)行攬客,誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇正規(guī)誠信的家裝企業(yè)承接裝修服務(wù)。

協(xié)會與政府部門、消保委等相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，獲取家裝投訴方面的動態(tài)，定期向社會發(fā)布消費(fèi)預(yù)警。

四、推廣示范性家裝合同，規(guī)范家裝企業(yè)經(jīng)營行為

推廣使用行業(yè)統(tǒng)一的示范性合同文本，以規(guī)范合同的簽訂過程，減少合同糾紛。

五、聯(lián)合家裝行業(yè)頭部企業(yè)，保障消費(fèi)者權(quán)益

根據(jù)本地情況制定應(yīng)急措施，如出現(xiàn)不良家裝企業(yè)卷款跑路造成已簽約的工程無法正常交付的情況，可組織本地有意愿的頭部家裝企業(yè)及時介入，解除市場危機(jī)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。