很多時候裝企做活動會有這樣的現象:效果很好,獲客線索也很多,但到了轉化環節的時候卻怎么也無法成交,最后錯過最佳簽單時機,只能眼睜睜地 看著客戶流失掉或者被別人簽走。
長此以往,公司不僅發展緩慢,員工收入也無法得到保障。
那具體要怎樣才能輕松攻破客戶的內心,高效成交呢?下面給大家分享8條重要的成交簽單技巧!
01
從客戶需求入手
聊客戶最關心的話題
很多營銷人員在和客戶接觸時,喜歡聊一些家常,這樣也可以,但是打開客戶心扉后還得聊回正題上,不然聊得就沒有價值。
所以我建議在跟客戶聊天的時候一定要聊他感興趣的話題,從他的一個需求入手,比如一個客戶喜歡優美的環境,那我們就和他聊家居的環境布置,深入去聊,彰顯營銷人員的專業性,讓客戶對我們產生強烈的認同感,這時候成交自然水到渠成。
02
在最短的時間里找到共同點
共同點是人與人之間溝通交流的基礎。
在相同的興趣愛好上,話題就會非常輕松自如,拉近彼此的距離,就會更容易成交。人與人之間的共同點是非常多的,只要細心觀察,用戶傾聽,總能找到。
03
漏斗銷售法
篩選影響決策的核心因素
在進行和客戶溝通過程中,不妨采用漏斗銷售法。
在售前,對可能影響客戶決策的因素羅列出來,然后針對每個因素與客戶溝通,查看到底哪些是影響客戶決策的核心因素。
然后再針對那些核心因素進行溝通,讓溝通更高效。
例如在通常情況下,影響客戶購買的因素可能有功能、價格、售后服務、售前安裝等,結合這些因素,逐條詢問客戶,查看自己的產品與客戶所需求的是否吻合。
對那些目前還達不到客戶要求的項目,可以留作下次溝通時再進行確認。通過反復的溝通,使我們最終了解客戶的真實需求,提供給客戶最符合其要求的產品,達成交的目的。
04
假定成交法
是指我們在假定客戶已經接受你的建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買產品的一種方法。
例如:“張總您看,假設這樣設計后,房間不僅符合你們要求了,以后孩子在家里可以怎么怎么樣......,重點是還省下了很多錢,這樣就很好了。”給客戶假設出一個關于生活的美好氛圍。
假定成交法的主要優點是可以節省時間,提高成交效率,也可以適當地減輕客戶的成交壓力。
05
主動引導客戶提問
不要被客戶牽著鼻子走,客戶問什么答什么,最終的結果就是被客戶的問題逼瘋,什么都答不上來。
我們應該主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉移客戶的注意力,引導顧客說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。
真正的銷售只有兩個步驟:
1、用心了解對方的心愿和擔憂;
2、運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿,排除對方的擔憂。
06
學會借勢
用數據說話
我們一定要學會用數據來說話,這樣是最具說服力的。
借勢不是說胡編亂造,而是真實存在的,在國家認證的地方可以查詢到,借國家和企業的背書來幫助自己更好地成交。
07
從眾成交法
購買產品時,客戶都不愿意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易嘗試。對于大家認可的產品,客戶往往更容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一個套餐,卻沒有想好買不買。這時我們說:“您真有眼光,這是目前性價比最高的套餐,每個月都有上百人選擇我家這款套餐,到了裝修旺季,這個套餐還得搶訂呢!”
到這客戶還在猶豫的話。可以說:“我自己裝修的時候也是選擇了這個套餐,那時候正好淡季,沒有太多人跟我搶,還是很劃算的。”
到了這時80%的客戶就很容易做出購買的決定了。
08
不要亂用“激將法”
很多人喜歡用激將法來刺激客戶,希望能夠讓猶豫不決的客戶盡早下購買決定,但這種方法不是不能用,而是不能亂用。
很多人其實是很反感這種方法的,會讓客戶產生不舒服的急迫感。
成交無非就是抓住客戶需求重拳出擊,當然咱們自身的產品也要過硬,不然負面口碑給你帶來的影響是深遠且巨大的。