——湖北九州巨匠裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理徐勇創(chuàng)業(yè)之旅

世界上有條很長很美的路，叫夢想；還有一睹很高很硬的墻，叫現(xiàn)實(shí)；翻越那堵墻，叫堅(jiān)持；推倒那堵墻，叫突破；堅(jiān)定不移的過程，叫奮斗；不忘初心的努力，叫執(zhí)著。徐勇就是這樣一個(gè)追求夢想，尋求創(chuàng)新突破，不懈奮斗的時(shí)代弄潮兒。

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1996年，剛走出大學(xué)校門的鄖西小伙徐勇，為了追尋心中不滅的信念，懷揣著創(chuàng)業(yè)的激情和青春的夢想，千里迢迢遠(yuǎn)赴廣東。在一家木業(yè)公司，從普工到管理人員，三年的時(shí)間，他積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和建材行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，也積累了創(chuàng)業(yè)路上的第一桶金。

2000年，初嘗成功甜頭的徐勇豪情萬丈，在“回歸經(jīng)濟(jì)”的號(hào)角鼓舞下，毅然返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在十堰城區(qū)經(jīng)銷步步高小家電，單是店名就充滿了激揚(yáng)的浪漫和無盡的遐想：莫斯科郊外音響書屋，隨之在武當(dāng)山也開了分店。新穎別致的店名也給他帶來了無盡的財(cái)富，上天對(duì)他似乎格外眷顧，三年的時(shí)間，小家電的生意越來越紅火。乘著勝利的東風(fēng)，2003年一躍成為家電知名品牌——美的核心經(jīng)銷商，增加大家電業(yè)務(wù)：電視、冰箱、洗衣機(jī)……在武當(dāng)山相繼開設(shè)三個(gè)門店，營業(yè)面積上千平米。

創(chuàng)業(yè)的步伐永不停歇，機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。在家電經(jīng)銷實(shí)踐中，他發(fā)現(xiàn)，對(duì)于購家電的用戶來說，肯定也有家裝需求，何不將產(chǎn)業(yè)鏈延長，為客戶提供360°全程無憂服務(wù)呢？基于這樣的思考，2005年，徐勇在武當(dāng)山創(chuàng)立了裝飾工作室，形成家電、裝飾互補(bǔ)共進(jìn)新格局。

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無專精則不能成，無涉獵則不通。隨著時(shí)間的推移和歲月的積淀，徐勇逐步意識(shí)到傳統(tǒng)家裝模式的痛點(diǎn)：基裝的系統(tǒng)和施工服務(wù)的性質(zhì)注定其只能提供“組裝”服務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)家裝的模式很難形成自己的核心競爭力，不具備復(fù)制性和擴(kuò)張能力，他開始把目光轉(zhuǎn)向整體家裝。

“整裝的模式可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，把傳統(tǒng)的施工服務(wù)升級(jí)為提供一站式解決用戶需求的整裝產(chǎn)品?！?/span>徐勇認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝是一種“組裝”模式，更多的是服務(wù)型的商業(yè)模式，為業(yè)主提供設(shè)計(jì)方案、組織施工、推薦材料，相當(dāng)于一個(gè)“大管家”。而整裝模式則提供一整套完善的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其適合與快節(jié)奏高負(fù)荷的金領(lǐng)階層。“正如汽車，傳統(tǒng)家裝只是分散的零件組裝，而整裝則是所有生產(chǎn)線的集成，提供的是一輛整車。”2017年，公司入駐居然之家，將家電賣場與裝飾公司融為一體，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，面貌也煥然一新。

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裝飾裝修流程包括前期裝修設(shè)計(jì)、 材料選配、施工、后期配飾、保修維護(hù)等幾個(gè)階段。其中，裝修材料是至關(guān)重要的一環(huán)，是家裝質(zhì)量保證的先導(dǎo)，家裝公司和材料商的合作，就是社會(huì)資源的對(duì)接和置換，必須形成有機(jī)的整體。徐勇深入全國各地建材市場調(diào)研，仔細(xì)比對(duì)，選取一、二線優(yōu)秀的品牌材料合作，確保品質(zhì)高端。工程質(zhì)量上，追求精益求精，各工種經(jīng)公司分類專業(yè)培訓(xùn)，一律持證上崗，多年的施工經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)工藝嫻熟。

經(jīng)過長期積淀，九州巨匠形成一套完善先進(jìn)的體系。裝修合約：采用國際正式合同文本，堅(jiān)決抵制霸王條款，后期的方方面面盡在合同中條款約定，施工工藝、材料標(biāo)準(zhǔn)等完善納入合同，避免消費(fèi)糾紛。裝修預(yù)算：所有的施工項(xiàng)目齊全，數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，絕不丟項(xiàng)落項(xiàng)，杜絕先漏后補(bǔ)的陷阱。管理制度：工地由施工工長直接管理，VIP客戶經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，責(zé)任明確。服務(wù)準(zhǔn)則：工程完工后，進(jìn)入保修期問題24小時(shí)解決，維修48小時(shí)內(nèi)解決，并定期回訪客戶，持續(xù)改進(jìn)，讓問題消除在萌芽狀態(tài)。公司采取透明式、公開化管理，每項(xiàng)工程完工，都要給客戶發(fā)放施工手冊，詳細(xì)記錄每道工序及材料的工藝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和維修協(xié)議，便于客戶自我查驗(yàn)。

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在不斷地壯大，徐勇十分注重人才隊(duì)伍建設(shè)。他認(rèn)為，必須培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，才能為客戶、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以他堅(jiān)持愛與分享的理念，破解行業(yè)的痛點(diǎn)，讓員工以真誠、感恩的心態(tài)感染每一位客戶。他說：“人才好比我的雙眼，左眼是技術(shù)型人才，右眼是管理型人才，兩只眼晴都要呵護(hù)好，既不能當(dāng)獨(dú)眼龍，更不能有眼無珠！選人應(yīng)該是德才兼?zhèn)?，只有德而無才不能用，只有才而無德更不能用。如果有德之人，才疏學(xué)淺可以培養(yǎng)，如果無德之人，才高八斗，也是害群之馬?！?/font>

如何培養(yǎng)員工快速成長，必須循序漸進(jìn)。徐勇說道：“新員工做為我們的新生力量，加入個(gè)團(tuán)隊(duì)的起始階段，首先要帶給他的是從思想上認(rèn)識(shí)到我們是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不要一上來就把一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和資源研發(fā)工作交給他，致使他感覺到勞累與無助；繼而帶他到周邊新建小區(qū)考察，可講解一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和資源開發(fā)要領(lǐng)，待周邊環(huán)境熟悉后，再讓其大膽接待客戶，出現(xiàn)問題隨時(shí)糾正。培訓(xùn)不要硬性強(qiáng)壓，要逐漸引導(dǎo)，使其更加靈活，工作內(nèi)容連成一條線時(shí)，思路就非常清晰。每一項(xiàng)工作都有明確的流程，參透流程，有2周就可獨(dú)立上崗了。在后期企業(yè)文化的灌輸與熏陶中，業(yè)務(wù)技能與責(zé)任心得以逐步加強(qiáng)。”正是這種行之有效的員工培養(yǎng)計(jì)劃，打造出一支高效團(tuán)隊(duì)，披堅(jiān)執(zhí)銳，無往不勝，用行動(dòng)證明實(shí)力，用業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴(yán)。

九州巨匠始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向、以誠信經(jīng)營為根本、以服務(wù)質(zhì)量為命脈”的企業(yè)宗旨，對(duì)于設(shè)計(jì)及施工，無論是以何種方式呈現(xiàn),都以創(chuàng)造出完美空間為最終目標(biāo)，設(shè)計(jì)以符合人性美及適應(yīng)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),連帶施工,皆能運(yùn)用專業(yè)知識(shí),來滿足顧客的愛好與需求，更為每一位客戶考慮建材的實(shí)用性與使用壽命,同時(shí)兼顧費(fèi)用價(jià)差使設(shè)計(jì)更加完美，再追求個(gè)性化的家居精品，使之成為時(shí)尚生活的新坐標(biāo)。