PART 01
抓住客戶利益點去推薦介紹
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推薦話術:
你是××小區的吧?針對咱們小區戶型利弊等相關問題,公司周末有一場裝修咨詢會,好多設計師抱團揣摩你的戶型1個月,將一對一免費為您提供參考意見,多一個想法多一條建議,多了解專業人士對你家戶型裝修的思考,肯定對你的裝修有所啟發和幫助!每一分鐘交流都是有價值的,不知您是上午或下午參加呢?
話術分析:
PART 02
具體數據引導,激發客戶興趣
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話術推薦:
××先生/女士您好!我們公司首席設計師××已經做過你在××小區戶型方案預算3套,你們小區和你同戶型的已經有5家人都來看過,都說非常好,其中有3家業主因為老師的設計好,活動優惠力度大當場就簽約了!能為業主省了起碼10%的錢,要不我跟設計師預約一下,明天你也來和他交流一下,肯定對你的裝修有很大的啟發和幫助!
話術分析:
1、首先引起客戶興趣:首席設計師(1名)和3套方案;
2、同戶型的客戶評價和認同數據:5家人看過,能省10%的錢。(印證本次通話給客戶帶去的方案預算有多好);
3、給客戶獲得價值的途徑:我幫你預約(記著不是隨便來的,到店才能享受的優質服務)。
PART 03
抓住客戶心理,提供更多增值服務
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話術推薦:
××先生或女士您好!為了給你打這個電話,我專門請了一個設計師研究了你在××小區的戶型,知道你平時較忙,我還讓設計師專門給你戶型做了方案和預算,同事們都說這套方案效果非常好、性價比高,你來就可以看到,你看明天有時間嗎?我讓我們的設計師專門為你講解一下!
話術分析:
1、這套話術,明確表明了自己的誠意:你看,雖然你還沒有來,但我已經在為你服務、做事兒;
2、讓客戶感覺專屬定制服務:研究你的戶型,做了性價比高的方案。
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話術推薦:
xx女士/xx 先生,您好!我是xx裝飾的家裝顧問xx,現在疫情過去,各大裝飾公司都在出優惠活動,這是我們家近10年來優惠最大的一次活動,活動截止到xx,活動結束至少多花5萬元,所以今天給您打個電話,想請你到店面談,公司還為業主們準備到店禮物,保證你開心而來,滿意而歸,您看明天你有時間來嗎?
話術分析:
1、表明企業實力,優惠力度大:近10年優惠最大;
2、饑餓營銷,制造稀缺:活動截止到xx;
3、危機感、占便宜心理:活動至少多花5萬,業主到店有禮。